一、项目编号：HBYHX-ZC-202404-F093（招标文件编号：HBYHX-ZC-202404-F093）

二、项目名称：服务热线第三方监督、考核、评价项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：武汉澜韵时尚文化传播有限公司

供应商地址：武汉市江汉区唐家墩街新华下路105号

中标（成交）金额：22.9800000（万元）

四、主要标的信息

序号    供应商名称      服务名称      服务范围      服务要求      服务时间      服务标准 
1    武汉澜韵时尚文化传播有限公司      服务热线第三方监督、考核、评价项目      为进一步提高12122热线服务水平，促进高速公路服务热线工作的快速发展，积极打造品牌热线，增强服务热线坐席人员服务意识，全面提升公众出行服务水平，提高社会公众满意度，引入第三方考核评价，客观、公正评价12122热线服务工作质量。通过录音抽检方式，监测服务热线坐席的服务能力、沟通能力和业务处理能力，找准热线服务中存在的不足，形成分析评价报告，提出整改意见，并对考评结果有针对性的进行培训，全面提升我省高速公路热线服务质量。      详见采购文件。      服务期为自合同签订之日起至 2024年12月31日。      详见采购文件。 
            
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

杨婷、汪彩虹、夏晓明（组长）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照原国家计委计价格[2002]1980号文件服务类标准计取。代理服务费不足5000元的按5000元收取。

本项目代理费总金额：0.500000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

本项目采用综合评分法，成交供应商的评审总得分90.97分。

公告媒体：《中国政府采购网》（http://www.ccgp.gov.cn/）

相关供应商对成交结果有异议的，可在成交结果公告期限届满之日起7个工作日内，向湖北昱鸿信招标咨询有限公司提出质疑。质疑时请提交书面质疑函一份（法人代表签字、加盖单位公章），并附相关证据材料。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：湖北省高速公路联网收费中心　　　　　

地址：武汉市汉阳区芳草二路87号武汉设计广场4-1栋　　　　　　　　

联系方式：莘春027-83467286　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：湖北昱鸿信招标咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：武汉市武昌中北路海山金谷楚商大厦18楼1801室　　　　　　　　　　　　

联系方式：徐敏、李文佳、王华月、程欢、叶汪笛、卞思宇、陈思雨、曹智建027-87318566　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：徐敏、李文佳、王华月、程欢、叶汪笛、卞思宇、陈思雨、曹智建

电　话：　　027-87318566