襄阳市中心医院数据库一体机和数据库备份一体机维保项目竞争性磋商公告

襄阳市中心医院拟对如下项目进行采购，欢迎符合条件且诚意合作的供应商报名参与。 已报名供应商若主动放弃参与，必须在项目开标前至少提前1个工作日将弃权声明函报送招标办（格式详见附件），否则，将会被列入我院失信供应商名单，直接影响后续各项目的参与。请各位供应商本着诚实守信、互相尊重的原则，诚意参与我院各项目的采购。 一、项目概述： 项目编码：ZBB-2021-168 项目名称：数据库一体机和数据库备份一体机维保项目 项目概述：数据库一体机为我院HIS、电子病历等核心数据库的运行环境，为保障我院核心数据库稳定运行，计划采购一年数据库一体机及数据库备份一体机维保服务。 项目联系人：杨工 联系电话：0710-3520213 二、项目商务要求： （一）供应商资格要求： 1、在中华人民共和国境内注册取得有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证或营业执照三证合一，具有独立法人资格或其他组织机构。 2、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件： 3、未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，以公告发布之日后查询结果为准。 4、提供投标人参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 5、供应商必须具备业主认可的履约能力。 6、非联合体投标书面声明。 （二）标书要求：标书需提供五套，一正四副。包含的内容主要为：目录、投标函、报价表、法定代表人身份证明、法人授权委托书（格式详见附件）、资证材料【含与本项目有关的各种经营证件、资格证件、信誉证明、公司承诺书（对本公司提供报名资料复印件真实性的承诺）等】、项目方案、公司财务状况、业绩情况、其他事项等。  （三）注意事项：  1.项目承诺书、报价单等书面承诺必须有公司受托人签字。 2.各供应商代表报价以人民币报价为准，合同价格以院内谈判最终价格为准。 3.请提供软件配置详细描述说明。 4.项目付款方式为：维保期一年，维保合同签定后付总金额的95%，一年后付总金额的5%。 5.数据库一体机和备份一体机维保生命周期为三年，此次招标内容为第一年维保，后续如果无服务质量问题将以中标价续签维保。最终以维保合同为准。 三、采购项目技术要求 （一）维保设备清单         数据库一体机软件1套，数据库备份一体机软件2套。 （二）技术参数

序号	名 称	配置要求
1	维保服务要求	维保服务内容如下： 1、 ★电话支持服务：提供7×24小时的值班400响应电话和工程师值班热线，并安排有经验的工程师接受任务。当设备出现软件故障时，用户通过指定的值班响应电话进行报障。 2、 微信支持服务：为客户设置一个独立的微信售后技术支持群，7*24小时在线值班，并安排有经验的工程师值班。 3、 远程支持服务：对于通过电话指导不能解决的故障，需征得用户同意后，通过远程接入手段，指导现场维护人员处理故障。 4、 ★故障处理服务：  故障分类 故障现象 故障响应时间 一级故障 一体机宕机或关键性故障导致业务受影响 7*24小时响应，接到故障申告后，力保4小时内系统恢复运行。 二级故障 一体机硬件故障，但业务仍可正常运行 7*24小时响应，接到故障申告后， 24小时内解决。 三级故障 一体机异常报错，业务无影响 7*24小时响应，接到故障申告后，接到故障申告后，确保48小时内问题解决。 若在要求的时长内无法解决问题，有相应的故障升级机制。 5、 ★季度远程巡检服务：每季度安排相应工程师对一体机及容灾备份一体机进行远程健康检查，并向用户提供完善的巡检报告，总结系统运行状态，评估运行风险，给出相关建议。季度巡检还包括解决巡检过程中发现的问题、收集故障或运行状态信息，为专家组或二线工程师提供关键信息。 （1）每季度1次巡检服务； （2）巡检内容包括：一体机的节点、网络、存储、IO链路、OS配置、ASM健康检查； （3）并提供相关优化、改进技术建议； （4）巡检输出物：巡检完毕出具详细巡检报告，并协助院方对巡检结果进行整改；     （5）提供数据库一体机安全防护服务，按等保要求对数据库一体机进行基线核查和补丁、版本升级； 6、 数据库性能优化、迁移、培训等人天服务：维保服务原厂商工程师在项目维保期内需提供不少于40人天的数据库迁移、性能优化及现场值守专家服务，包括但不限于源库迁移到新平台、业务上线值守和数据库调优等服务。 7、 协助客户将数据库进行版本升级，整个升级过程的停机时间不得大于3小时。（提供完整的数据库升级、验证及回退与业务连续性保障方案） 8、 日常数据库技术支持：为院方提供数据库故障诊断和排除、数据迁移、测试库搭建，配合院方系统开发提供DBA服务； 9、 重要节日或项目节点保障，当出现重大事件时为院方提供数据库安全保障，比如机房断电、搬迁、重要系统上线、长假期间数据库值守； 10、一年一次现场数据库技术指导，为院方制定数据库管理规范、包括但不限于提供操作手册、巡检记录、变更记录、数据库一体机维修记录、故障清单、事件跟踪表、工单派单记录、设备开关机手册； 11、建立工单审核机制。院方提出的任务或需求，需要记录事件原因、处理过程，对处理过程需要留存操作记录、屏幕输出以及问题定位的方法过程和数据库变更部分的分析描述，问题处理完成后需要建立工单档案对处理时间、任务受理工程师、步骤文档、log日志进行归档。对工单执行情况要进行审核，规避有维护无记录、过程文档不清、原因定位不明的工单处理结果； 12、数据库恢复应急演练，为院方组织策划数据库数据丢失恢复应急场景。模拟硬件故障导致数据丢失情况的数据恢复。提供多种数据丢失场景的数据恢复预案，对数据库一体机的硬件进行合理配置，实际测试恢复窗口期及恢复的带宽、IO性能；
2	数据库一体机与备份一体机容灾要求	1、▲在备份一体机的监控管理界面上提供功能菜单，实现数据库一体机上数据库的实时容灾备份功能，可以实现向导式的数据库备库搭建，可以通过拓扑架构图查看到保护同步的数据传输延迟。（提供截图并说明） 2、▲配置数据库的QoS服务质量管理功能，在整合多个数据库时，可以对数据库的计算资源如CPU等进行设置，并且能够在某个数据库资源不够时进行在线资源调整，比如在线调整计算资源的CPU核数，提高数据库的服务质量；（提供操作界面截图证明） 3、可以通过图形化的向导方式实现任意时间点数据的快速找回功能（例如具体某张表），恢复过程不依赖于外部主机，支持指定任意时间点恢复功能，可精确到秒级和SCN级别（某一笔事务）； 4、支持数据库保护对象的快照库功能。在保护节点上可启用主库的多个虚拟数据库，不依赖于外部主机，支持应用开发测试和预发布等应用场景； 5、▲须支持在线扩容，可在不停机的情况下向集群中添加计算节点和存储节点。须支持硬盘在线更换，无需停机；（提供截图并说明） 6、▲能够支持更多类型的数据库CDP持续数据保护与备份恢复，在现有的Oracle数据库基础上，能够支持SQL Server和MySQL等数据库的持续数据保护；（提供截图并说明） 7、▲能够展示主库和容灾备库的容灾拓扑关系，并且能够与数据库一体机上数据库进行一键容灾切换功能，实现主库宕机后的快速切换和业务支撑；（提供截图并说明） 8、▲支持与本地数据库一体机进行IB支持数据库备份一体机与本地数据库一体机进行IB互联备份，实现高带宽的数据备份。（提供截图并说明）

四、采购项目综合要求  （一）售后服务承诺（含保修期，响应时间等）。 （二）培训方案：学术交流与支持计划说明、现场培训计划书等。 （三）谈判中供应商可准备特别优惠条款，如保修期、学术支持、以及其他优惠等等。 （四）实施周期承诺（注明实施计划） 五、项目评分标准 

类别	评分内容	评分标准	分值
商务分(30分)	价格	满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分按照下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×30×100%	30
综合分 (10分）	售后服务体系	有完善的售后服务体系、满足用户对数据库服务需求，优秀得10分，良得4分，一般得2分。	10
技术分 (60分)	技术响应	技术参数列表的★项为关键参数，不得负偏离；▲为扣分项，一项不满足扣5分。参数中要求提供的截图，证书等证明材料，不提供视为不满足。	30
	容灾方案	提供完整的数据库容灾方案，需满足服务要求与业务连续性要求，以及提供相应的数据安全保障措施，方案优秀得15分，否则不得分。	15
	数据库升级方案	数据库升级方案合理、可执行，满足用户需求，方案优秀得15分，否则不得分。	15
总分	100分

六、供应商报名须知： （一）报名起止时间：2021.08.13 -2021.08.19  （二）采购会议时间：以招标办电话通知时间为准 （三）报名方式：因疫情影响，目前只接受邮件报名。请供应商将报名资料盖章扫描后发送至招标办邮箱（507398174@qq.com），报名时间以招标办接收邮件时间为准。已报名供应商需在接到开标通知后将原报名资料带至现场。 报名联系电话：招标办 0710-3520178 （四）报名资料清单：（全部资料均需加盖公司原章） 1.投标人诚信承诺书（详见附件格式） 2.法人证明或法人授权委托书（法人和受托人的身份证复印件，详见附件格式） 3.营业执照 4.按采购文件“供应商资质要求”提供项目必备的基本资证材料。 （五）注意事项： 1.报名供应商必须出具《投标人诚信承诺书》并对其承诺内容负责。 2.报名供应商应认真阅读采购文件中所有的事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等。供应商没有按照采购文件要求提交全部资料，或者响应文件中没有按采购要求做出实质性响应，有可能导致其被拒绝，或被认定为无效响应。 3. 采购文件的澄清：任何要求对采购文件进行澄清的供应商，均应以邮件方式在报名截止时间之后1个工作日内通知采购方，邮件内容包括：①法人授权委托书；②质疑函（以两种形式发送：盖章PDF文件格式和WORD文档格式）；③质疑内容印证材料。采购方将组织专家对供应商要求澄清的内容进行回复并以邮件形式反馈。 4. 请报名的供应商在接到会议通知后，按要求准备好标书五份（一正四副）、纸质版报名资料一份以及项目受托人身份证原件等各类资料证件，项目均采取资格后审方式确定最终参与供应商。 5.请供应商务必佩戴外科口罩、携带黑色中性笔准时到达会场，迟到15分钟者，视为自动放弃，不再另行通知。 6.若采购会议前更换受托人，新受托人需携带新的法人授权委托书和相关资料到现场；若采购会议前更换代理产品品牌，需在会前1-3天将新的相关授权书交至招标办审核。 报名样本附件.rar 关于放弃参与襄阳市中心医院项目采购的声明函.doc 投标人诚信承诺书.doc